Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ ОПЕРАТОРА

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки персональных данных пользователей интернет-ресурса https://owen.kz и его поддоменов (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных (далее — Оператор) является ТОО АКЭТО, БИН 051040003441, юридический адрес: Казахстан, Алматы, Павлодарская 82.

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.4. Настоящая Политика объясняет, какие данные и для каких целей обрабатывает Оператор. Согласие на необязательную аналитику и маркетинговые сообщения запрашивается отдельно.

2. ПРИНЦИП МИНИМИЗАЦИИ И ПЕРЕЧЕНЬ СБИРАЕМЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор собирает только те данные, которые необходимы и достаточны для оказания услуг. В зависимости от заполняемой формы, могут собираться:

• Контактные данные: Имя, Фамилия, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail) — для связи и идентификации клиента.
• Логистические данные: Адрес доставки — для организации передачи товара.
• Реквизиты юридических лиц (БИН): Собираются в целях бухгалтерского и налогового учета при выставлении счетов и оформлении закрывающих документов.

2.2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера, дата и время доступа. Данная информация используется для обеспечения информационной безопасности Сайта.

При разрешённой аналитике также учитываются запуски подбора, чтение файлов, перенос строк в заказ и результаты поиска списком. Записываются формат файла, количество строк, длительность и технический результат, но не название и не содержимое файла. Эти события связаны со случайным идентификатором сеанса вкладки, не с аккаунтом, и накапливаются для анализа использования инструментов без автоматического удаления по истечении 90 дней. Отказ от аналитики прекращает новые записи в подробном журнале. В журнале обращений для диагностики могут сохраняться тип браузера, устройства и укрупнённая сеть IP. По ним нельзя достоверно определить конкретного человека.

Для оценки работы Сайта отдельно накапливаются суммарные счётчики за день: просмотры общедоступных страниц, использование поиска и инструментов, пустые результаты и ошибки. Эти счётчики не содержат поисковый текст, IP-адрес, браузер, аккаунт, идентификатор посетителя или последовательность его действий и могут учитываться без включения подробной аналитики. Техническая обработка сетевого запроса и защита от злоупотреблений выполняются отдельно.

После разрешения аналитики для диагностики поиска сохраняются поисковый запрос, количество результатов, выбранная карточка, переходы по общедоступным страницам, время, тип браузера и устройства, а также укрупнённая сеть IP (не полный адрес), если она доступна. Записи связываются случайным идентификатором сеанса вкладки без привязки к аккаунту. Телефоны, email и подозрительные длинные вставки отфильтровываются; пожалуйста, не вводите персональные данные в поиск товаров. Доступ к этому журналу предоставляется администраторам. История не удаляется автоматически через 90 дней.

3. КОНКРЕТНЫЕ ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Идентификация Пользователя для оформления заказа и заключения договора купли-продажи.
• Обеспечение логистики (передача данных контактного лица курьерским и транспортным службам).
• Предоставление технической поддержки по работе оборудования.

3.2. Маркетинговые и информационные рассылки: Оператор направляет рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя. Отказ от рассылки не влияет на оформление заказа, получение счёта, техническую консультацию или гарантийное обращение. Пользователь вправе в любой момент отозвать такое согласие по ссылке «Отписаться» либо направив запрос Оператору.

4. СОГЛАСИЕ ЧЕРЕЗ ВЕБ-ФОРМЫ

4.1. Отправляя веб-форму на Сайте (в том числе нажимая кнопки «Оформить заказ», «Отправить заявку», «Нашли дешевле» или «Заказать звонок»), Пользователь соглашается на обработку переданных данных в объёме, необходимом для ответа на обращение, подготовки предложения, оформления и исполнения заказа. Такое действие само по себе не означает согласия на рекламную рассылку.

4.2. Факт предоставления согласия фиксируется в электронных логах сервера (с привязкой к техническим данным устройства).

4.3. При нажатии кнопок перехода в WhatsApp или формирования коммерческого предложения Сайт сохраняет тип действия, состав и стоимость корзины, введённые к этому моменту контактные данные, страницу обращения и параметры источника перехода. Это необходимо, чтобы подготовить ответ, не потерять обращение и проверить качество его обработки. Фиксация перехода в WhatsApp не означает, что сообщение было отправлено пользователем внутри приложения WhatsApp.

5. ГАРАНТИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Пользователь гарантирует, что предоставленные им данные являются достоверными, принадлежат лично ему, либо он имеет законное право на их передачу Оператору (включая данные третьих лиц, коллег или сотрудников компании-заказчика).

5.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых данных и не несет ответственности, если Пользователь незаконно передал персональные данные третьих лиц без их согласия.

6. ХРАНЕНИЕ, ПЕРЕДАЧА И ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные могут храниться и обрабатываться Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, включая аналитические, маркетинговые и статистические цели, а также до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, но не более срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

6.2. Данные, связанные с бухгалтерским учетом и исполнением договоров, хранятся в течение 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями Налогового кодекса РК.

6.3. Поручение обработки: Для работы Сайта Оператор может использовать услуги хостинга, систем аналитики, защиты от спама, CRM, корпоративных мессенджеров, платёжных, курьерских и транспортных организаций. Им передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

6.4. Обезличенные данные: Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные пользователей для статистических, аналитических и маркетинговых целей без ограничения срока хранения.

7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. В соответствии с законодательством РК Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать изменения и дополнения своих персональных данных.
• Требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных (если их хранение больше не требуется законодательством РК).
• Отозвать согласие на обработку данных.

8. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ, COOKIE И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Необходимые данные браузера: Сайт использует локальное хранилище и аналогичные технологии для корзины, темы оформления, избранного, сравнения и сохранения выбранных Пользователем настроек, а также источника обращения в пределах текущего сеанса. Источник передаётся Оператору только при совершении коммерческого действия: отправке формы, переходе в WhatsApp или формировании КП. Без этих технологий отдельные функции Сайта не смогут работать корректно.

8.2. Защита от спама: Для защиты форм от автоматических регистраций используется сервис Google reCAPTCHA v2 Invisible. Его использование подразумевает трансграничную передачу технических данных на серверы Google LLC. Применяются Политика конфиденциальности и Условия использования Google.

8.3. Аналитика: После отдельного разрешения Пользователя Сайт может подключать Яндекс Метрику, Вебвизор и Google Tag Manager. Эти сервисы помогают оценивать посещаемость, переходы, технические ошибки и удобство интерфейса, а также вести собственную статистику добавления и удаления товаров из корзины, избранного и сравнения. Для посетителя без входа такая статистика связана только со случайным идентификатором браузера; для вошедшего пользователя — с его учётной записью. До выбора «Разрешить аналитику» аналитические скрипты и журнал интереса к товарам не включаются. При выборе «Только необходимые» дальнейший сбор подробной аналитики прекращается, а обезличенное текущее состояние этого браузера удаляется. Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта.

8.4. Обработка обращений: Сведения из заявок могут передаваться во внутреннюю систему уведомлений Оператора, включая Telegram, чтобы ответственный сотрудник своевременно увидел обращение. Доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам.

8.5. Использование сторонних сервисов не отменяет обязанность Оператора принимать разумные организационные и технические меры для защиты переданных ему данных.

8.6. Утечки данных: В случае выявления неправомерной обработки или утечки данных, Оператор обязуется уведомить уполномоченный орган РК и субъектов данных в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

По вопросам блокирования, уничтожения, изменения персональных данных или отписки от рассылок Пользователь может обратиться к Оператору:

• Телефон: +7 (707) 095-00-97
• Электронная почта: 1000@aketo.org
• Офис (Юридический / Фактический адрес): Казахстан, Алматы, Павлодарская 82
• Посылки и письма: 050014, Казахстан, г. Алматы, Жетысуйский р-н, ул. Павлодарская 82