Гарантия на оборудование ОВЕН
ТОО АКЭТО принимает гарантийные обращения по поставленному оборудованию, помогает собрать сведения для диагностики и сопровождает обращение до решения.
Как проходит обращение
Сообщите о проблеме
Напишите нам и укажите модель, серийный номер и признаки неисправности.
Проводим проверку
Инженер уточнит условия эксплуатации и согласует передачу оборудования на диагностику, если она нужна.
Сообщаем решение
По результату диагностики согласуем гарантийный ремонт, замену или другой вариант обслуживания.
Что приложить к обращению
Необязательно собирать всё заранее. Отправьте то, что уже есть: менеджер подскажет, какие сведения нужны именно для вашего случая.
Документ о покупке
Счёт, накладная или другой документ, по которому можно определить поставку.
Данные оборудования
Модель, исполнение, серийный номер и фото шильдика прибора.
Описание неисправности
Когда и при каких условиях возникла проблема, какие сообщения или коды показывает прибор.
Фото подключения
Если это относится к неисправности — схема, фото монтажа и короткое видео работы оборудования.
Что относится к гарантии
Производственный дефект или отказ оборудования при соблюдении требований к монтажу, подключению, эксплуатации, хранению и транспортировке.
Когда нужна отдельная оценка
Механическое повреждение, следы вскрытия, неправильное напряжение или подключение, попадание жидкости и эксплуатация вне допустимых условий требуют диагностики и могут не относиться к гарантийному случаю.
Нужна помощь с оборудованием?
Опишите ситуацию и приложите фото шильдика. Мы найдём поставку, уточним гарантийный срок и подскажем следующий шаг.
Эта страница описывает порядок сервисного обращения и не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и условиями производителя.